Über jede Sperre werden Sie zeitnah per E-Mail von der sperrenden Abteilung mit Nennung des Grundes und  Hinweisen zur Lösung der Angelegenheit informiert.

Eine Accountsperre tritt in Kraft, wenn mindestens einer der folgenden Sachverhalte vorliegt:

Sie befinden sich mit der Zahlung in Verzug 

Gelegentlich kann es vorkommen, dass der Lastschrifteinzug zurückgegeben wird oder dass ein offener Betrag nicht rechtzeitig ausgeglichen wurde. In diesem Fall wird aus Sicherheitsgründen eine Sperrung des Accounts vorgenommen.

Falls Sie glauben, dass Ihr Account aus diesem oder einem ähnlichen Grund gesperrt wurde, begleichen Sie bitte die Aussenstände und wenden Sie sich für Fragen unter Angabe der Kundennummer an die Buchhaltung.
Nach Begleichen der Aussenstände wird Ihr Vertrag automatisch entsperrt. 

oder 

Es liegt ein Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen vor

TOCANDO ist in verschieden Fällen, wie z.B. bei Missbrauch der Systeme für den Versand von Spam oder der Veröffentlichung strafbarer Inhalte, gesetzlich gezwungen einen Account zu sperren.
Bitte befolgen Sie in einem solchen Falle die Hinweise, die Ihnen in der Sperrungs-Informations-E-Mail genannt wurden und wenden Sie sich bei Fragen hierzu an den Allgemeinen Support. Bitte nennen Sie hierbei unbedingt Ihre Kundennummer.
Nach Beseitigung des Grundes der Sperrung wird Ihr Account umgehend entsperrt.